Preguntas Frecuentes
1.
¿Si se bloquea mi usuario que debo hacer?
Deberá seguir los pasos indicados en la guía “Recuperación
de contraseña” que puede descargar en Guías rápidas. De
existir el inconveniente deberá enviar un correo a administracionSGC@enel.com
para su pronta atención.
2.
Si hubiera alguna falla en el sistema y/o error de digitación en algunos de los datos consignados en el Sistema, ¿Con quién debo contactarme?
En el caso de algún inconveniente con el sistema deberá enviar
un correo a administracionSGC@enel.com
para su pronta atención.
3.
¿Cuál es el peso máximo que se puede cargar en el sistema?
El
Sistema Gestión de Contratistas Enel Perú, solo permite cargar
documentos con un peso máximo de 10 Megabytes o 10000 Kilobytes.
Permite formatos: PDF, JPG, WORD y EXCEL.
4.
¿Qué debo hacer si requiero de un duplicado de credencial?
Podrá solicitar el duplicado del credencial en el caso de robo,
extravió o deterioro.
- En el caso de robo o extravió, deberá cargar la denuncia policial en “Documentación del empleado” en la sección “Otros Tramites”.
- En el caso la credencial se encuentre deteriorada, deberá cargar el escáner del credencial deteriorado en “Documentación del empleado” en la sección “Otros Tramites”.
5.
¿Cómo obtengo un usuario para acceder al Sistema Enel Perú?
Para obtener el usuario deberá seguir los pasos indicados en la
guía “Crear Usuario” que se podrá descargar en guías
rápidas encontradas en el Sistema.
Se adjunta el modelo de “Solicitud de Acceso al Sistema-Contratista” que deberá ser cargada junto a la Ficha RUC SUNAT, antes de realizar la creación de usuario.
SOLICITUD DE USUARIO - CONTRATISTA
Se adjunta el modelo de “Solicitud de Acceso al Sistema-Contratista” que deberá ser cargada junto a la Ficha RUC SUNAT, antes de realizar la creación de usuario.
SOLICITUD DE USUARIO - CONTRATISTA
6.
¿Qué es el CECO?
Es el
Centro de Costos que se encuentra en su contrato el cual es
obligatorio seleccionarlo cuando se ingrese un trabajador para
la sociedad de ENEL DISTRIBUCIÓN PERÚ.
7.
¿Cuánto es el tiempo en el que el Sistema puede estar en inactividad?
El Sistema Gestión de Contratistas Enel Perú podrá mantenerse
sin actividad con un máximo de 15 min. Al pasar el tiempo
indicado, el sistema procederá a cerrarse automáticamente.
* Nota: Si se encontraba cargando documentación o realizando algún registró, esta información NO quedara grabada en el Sistema Gestión de Contratistas Enel Perú si previamente no lo guardo.
* Nota: Si se encontraba cargando documentación o realizando algún registró, esta información NO quedara grabada en el Sistema Gestión de Contratistas Enel Perú si previamente no lo guardo.
8.
¿Cuáles son los requisitos para la carga de las fotos en el Sistema?
Se
deberá colocar las fotos con fondo blanco, y se recomienda una
vestimenta formal. Se debe tomar en consideración que la foto
debe ser nítida y lo mas actual posible. (Estas fotos se
tomaran para la impresión de la credencial).
9.
¿Cuáles son los requisitos para ejecutar el Sistema?
-
Requisitos mínimos de Hardware y Sistema Operativo
- Windows XP, Vista, 7, 8, 10 (Arquitectura x86 o x64, procesador de 1.6GHz o superior y memoria RAM 1GB o superior)
- Mac (1.8GHz o superior y memoria RAM 1GB o superior)
- Linux (procesador de 1.4GHz o superior y memoria RAM 512MB o superior)
-
Requisitos mínimos de navegador y versiones
- Google Chrome (versión 4 o superior)